Verkkokaupan stayyoung.shop (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Woofy OÜ (rekisteritunnus 14946608), rekisteröity osoitteessa Raekoja plats 16, Tartu, sähköpostiosoite info@stayyoung.shop, puhelin +372 56 450 690.
Myyntisopimuksen voimassaolo, kaupalliset tiedot ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehdessä.
Tietoa tavaroista on verkkokaupassa suoraan tavaran vieressä.
Tilauksen tekeminen
Tilausta varten sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, joka voidaan maksaa pankkisiirrolla tai muulla maksutavalla.
Sopimus tulee voimaan päivänä, jona verkkokaupan käyttötilille maksettava summa on vastaanotettu.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran vanhentumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan yleensä 1-2 työpäivän kuluessa. Maksutavan mukaan maksun vastaanottaminen voi kestää jopa 7 työpäivää.
Toimitus osoitteeseen
Tavaroita lähetetään Viroon, Suomeen, Latviaan, Liettuaan, Puolaan, Itävaltaan, Slovakiaan, Sloveniaan ja Unkariin. Teistesse Euroopan riikidesse saadetakse eelneval kirjalikul kokkuleppel. Toimituskustannuksista vastaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän yleensä 3-7 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 15 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus saada tavarat toimitettua enintään 30 kalenteripäivän kuluessa.
Jos verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivän määräajasta, sovelletaan verkkokaupan julkaisemaa määräaikaa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa sähköinen sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi samalla tavalla kuin on sallittua tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos tuotteen välitön pakkaus on avattu toimituksen jälkeen (ravintolisät jne.).
Jos tavaroita on käytetty muuhun kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen tai jos tavaroissa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä vapaamuotoinen tavaran peruuttamislomake osoitteeseen info@stayyoung.shop viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että tavara ei vastaa tilattua (esim. se on väärä tai viallinen).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todisteet siitä, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tavaran saatuaan ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaisesti saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tavarat tai ennen kuin ostaja on todistanut palauttaneensa tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on merkitty virheestä johtuen huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä tai puutteesta, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Tämän ensimmäisen vuoden aikana siitä, kun tavarat on toimitettu ostajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä olettamus.
Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@stayyoung.shop tai soittamalla numeroon +372 56 450 690. Verkkokauppa ei vastaa tavaran toimituksen jälkeen ilmenevistä virheistä, jotka johtuvat kuluttajan toiminnasta tai laiminlyönnistä (väärä käyttö, onnettomuus jne.) tai tavanomaisesta kulumisesta, joka johtuu tavaran tavanomaisesta käytöstä.
Jos Verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaran korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Sähköpostiosoitetta käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen vain, jos asiakas on antanut suostumuksensa uutiskirjeiden vastaanottamiseen. Muussa tapauksessa asiakkaalle ei lähetetä suoramarkkinointia. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, joihin hän on aiemmin antanut suostumuksensa, hänen on valittava sähköpostin alatunnisteesta asianmukainen maininta tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun.
Voit lukea lisää henkilötietojen käsittelystä verkkokaupassamme täältä.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@stayyoung.shop tai puhelimitse +372 56450690.
Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista neuvottelemalla, kuluttaja-asiakas voi myös kääntyä kuluttajansuojaneuvoston (Pronksi 12, Tallinn 10117, www.tarbijakaitseamet.ee) puoleen saadakseen neuvoja ja selvityksiä tai saattaa riidan kuluttajansuojaneuvoston kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnalle voi tehdä valituksen myös verkkovälitteisen riidanratkaisuympäristön kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr, ja lautakunnan menettelysäännöt löytyvät osoitteesta www.tarbijakaitseamet.ee.
